FAQs PULEVA – PRUÉBAME GRATIS
1. ¿Quiénes pueden participar en la promoción?
La promoción está destinada a consumidores finales mayores de 18 años, residentes en España, que compren los productos indicados y completen correctamente el formulario de participación en la web.
2. ¿Cuál es el periodo de vigencia de la promoción?
La promoción se desarrollará desde el 1 de abril hasta el 31 de diciembre de 2025, ambos inclusive. Además, cada producto tiene fechas específicas para aceptar los tickets de compra.
3. ¿Qué productos están incluidos en la promoción y dónde puedo consultarlos?
Se promocionan diversos productos de PULEVA, agrupados por categorías (leches clásicas, lácteos sin lactosa, infantiles, etc.), cada uno con un importe máximo reembolsable y una unidad máxima. La lista detallada y las fechas de cada producto se publican en las bases legales en la web oficial de la promoción: www.promocionespuleva.es.
4. ¿Cómo puedo participar en la promoción?
Para participar, debes adquirir alguno de los productos promocionados en las fechas indicadas, acceder a la web (a través del QR disponible en el punto de venta o de otra manera), clickar sobre el producto o gama adquirida, rellenar el formulario con tus datos personales (nombre, apellidos, DNI, cuenta IBAN) y adjuntar la imagen legible del ticket de compra. Es importante conservar el ticket original, ya que PULEVA podrá solicitarlo para verificar la participación.
5. ¿Cuántas veces puedo beneficiarme del reembolso?
Solo se admite un reembolso por producto y por usuario durante toda la promoción. Si ya has recibido un reembolso por la compra de un producto, una nueva participación con el mismo producto o con otro producto no será válida.
6. ¿Cómo se realiza el reembolso?
Una vez validada tu participación, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 30 días laborables. Ten en cuenta que no se aplicará reembolso sobre tickets en los que ya se haya aplicado algún descuento.
7. ¿Qué requisitos debe cumplir el ticket de compra para ser válido?
El ticket debe haber sido emitido en las fechas indicadas para cada grupo de productos y debe incluir datos legibles como número, importe, fecha y lugar de emisión, así como el producto adquirido. Solo se aceptan tickets cuya fecha coincida con el periodo específico de cada producto en su periodo de promoción.
8. ¿Qué ocurre si introduzco datos inexactos o falsos?
La introducción de datos inexactos, falsos o no correlacionados con el ticket de compra conducirá a la exclusión inmediata de la promoción, sin derecho a reclamar el reembolso.
9. ¿Qué pasa si tengo problemas técnicos al participar o enviar mi ticket?
En caso de incidencias en el proceso, PULEVA contactará contigo a través del medio de contacto que proporcionaste (correo electrónico o, si fuera necesario, vía telefónica). También puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente al teléfono 919896409 (de lunes a viernes de 8:00 a 16:00) o por email a buzonincidencias@savispain.es.
10. ¿Puedo ceder mi reembolso a otra persona?
No, el reembolso es personal e intransferible. Tampoco podrá ser objeto de cambio, alteración, compensación o acumulación con otras promociones.
11. ¿Cómo se protegen mis datos personales?
Los datos que facilites se usarán para gestionar la promoción y comunicarnos contigo. Se tratarán conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, y puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad. Para más detalles, consulta la Política de Privacidad disponible en la web.
12. ¿Qué causas pueden llevar a la descalificación de un participante?
Se descalificará a cualquier participante que incurra en conducta fraudulenta, altere los códigos o tickets, utilice sistemas automatizados para introducir datos o, de forma general, incumpla cualquiera de las bases de la promoción. Esto incluye, por ejemplo, la introducción de códigos o datos falsos, o el intento de alterar el funcionamiento del sistema de participación.